Condizioni generali del servizio
Versione del 2026-10-31
1. Oggetto del servizio
Il venditore offre servizi di orientamento, assistenza documentale e assistenza nella preparazione di pratiche in materia di immigrazione, cittadinanza e casa, come descritti nella pagina «Servizi» al momento dell’acquisto. I servizi contrassegnati come «Firmato da avvocato abilitato» comprendono un parere scritto redatto e sottoscritto da un avvocato iscritto all’albo: i pareri non sono mai generati automaticamente.
Salvo accordo scritto separato, il servizio non comprende la rappresentanza davanti ad autorità o giudici. Tasse, bolli, contributi e altri importi dovuti alla pubblica amministrazione non sono compresi nel prezzo. Nessun servizio garantisce l’esito di una domanda: la decisione spetta sempre all’autorità competente.
2. Prezzo e pagamento
I prezzi sono indicati in euro e sono finali per il consumatore. Il pagamento è anticipato e avviene tramite Stripe; il venditore non riceve né conserva i dati della carta. Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato: il cliente riceve il numero di pratica e può generare un codice di accesso personale.
3. Esecuzione
Dopo il pagamento il cliente compila il questionario e carica i documenti richiesti. Il venditore esegue il servizio entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento di questionario e documenti completi, salvo diverso termine comunicato per iscritto in base alla complessità del caso. La risposta è pubblicata nella pagina «La tua pratica».
4. Obblighi del cliente
Il cliente fornisce informazioni vere e complete e documenti autentici. Il servizio si basa su quanto dichiarato e caricato dal cliente: informazioni errate o incomplete possono rendere le indicazioni non corrette.
5. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo), scrivendo all’email del venditore (sezione 9) e indicando il numero di pratica. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento.
Prima del pagamento il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi subito. Se recede dopo l’inizio, paga un importo proporzionale a quanto già prestato (art. 57, comma 3). Il diritto di recesso non spetta più quando il servizio è stato completamente eseguito (art. 59, comma 1, lettera a).
6. Responsabilità
Il venditore esegue il servizio con la diligenza professionale richiesta. Restano salvi i diritti che la legge riconosce al consumatore e che non possono essere limitati.
7. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nell’informativa privacy.
8. Reclami, legge applicabile e foro
Reclami e richieste vanno inviati all’email del venditore. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
9. Dati del venditore
Avv. Andrea Vasellini · P. IVA IT01633060536
Avvocato iscritto all’Ordine degli Avvocati di Grosseto (Italia)
Studio legale, Via Arno 1/C, 58100 Grosseto (GR)
Email: